নিবন্ধন থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস, গেম সমস্যা — সব বিষয়ে Hibajii-র সাহায্য কেন্দ্র আপনার পাশে আছে। নিচে আপনার সমস্যা অনুযায়ী বিভাগ বেছে নিন।
নিচের বিভাগগুলো থেকে আপনার সমস্যা বেছে নিন — প্রতিটি বিভাগে বিস্তারিত গাইড ও প্রশ্নোত্তর রয়েছে
নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রোফাইল আপডেট।
টাকা জমা ও তোলার পদ্ধতি, সীমা, সময়সীমা ও সমস্যা সমাধান।
স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ও রেফারেল প্রোগ্রামের বিস্তারিত।
গেম লোড না হওয়া, জয় হিসাব না হওয়া, সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার সমাধান।
অ্যাপ ডাউনলোড, ইনস্টলেশন, আপডেট ও মোবাইল সংক্রান্ত সমস্যা।
দুই ধাপ যাচাই, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখা।
বেট স্থাপন, অডস বোঝা, লাইভ বেটিং ও বেট বাতিল সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর।
খেলার সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন ও গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের উপায়।
Hibajii-তে অ্যাকাউন্ট খোলা খুবই সহজ — পুরো প্রক্রিয়াটা মাত্র কয়েক মিনিটের। তবে অনেকেই প্রথমবার নিবন্ধন করার সময় কিছু ছোট ছোট জায়গায় আটকে যান। এই গাইডটি সেই সমস্যাগুলো আগেভাগে সমাধান করতে সাহায্য করবে।
নিবন্ধনের সময় সঠিক মোবাইল নম্বর দেওয়া সবচেয়ে জরুরি, কারণ OTP যাচাই এবং পরবর্তী সময়ে পাসওয়ার্ড রিসেট — দুটোই এই নম্বরের উপর নির্ভর করে। একটা সাধারণ ভুল হলো নম্বরের শুরুতে +88 বা 0 নিয়ে দ্বিধা — Hibajii-তে শুধু ১১ ডিজিটের নম্বর দিন, কোনো কান্ট্রি কোড ছাড়া।
পরিচয় যাচাই বা KYC প্রক্রিয িয়াটি সম্পন্ন করলে উইথড্রয়াল সীমা অনেক বেড়ে যায় এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাও নিশ্চিত হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করলেই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP আসবে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। এক্ষেত্রে পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের এবং একটি সংখ্যা ও একটি বিশেষ চিহ্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
Hibajii-তে যুক্ত হওয়া থেকে শুরু করে প্রথমবার খেলা পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়াটা এখানে বোঝানো হলো
উপরের "নিবন্ধন" বোতামে ক্লিক করুন অথবা সরাসরি /register পেজে যান। মোবাইল নম্বর ও পছন্দের পাসওয়ার্ড দিয়ে ফর্মটি পূরণ করুন।
আপনার নম্বরে একটি ৬ ডিজিটের OTP আসবে। ৩ মিনিটের মধ্যে সেটা দিয়ে নম্বর যাচাই করুন। OTP না আসলে "পুনরায় পাঠান" বোতাম ব্যবহার করুন।
পুরো নাম, জন্মতারিখ ও পছন্দের মুদ্রা নির্বাচন করুন। এই তথ্যগুলো পরে পরিবর্তন করা যায় না, তাই সতর্কতার সাথে দিন।
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সামনে ও পেছনের ছবি আপলোড করুন। ছবি যেন স্পষ্ট ও আলোকিত জায়গায় তোলা হয় সেটা নিশ্চিত করুন।
bKash, Nagad বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রথম ডিপোজিট করুন। ন্যূনতম ৳৫০০ থেকে শুরু করা যায়। প্রথম ডিপোজিটে বোনাস অফার থাকতে পারে।
ব্যালেন্স যোগ হওয়ার সাথে সাথে আপনি যেকোনো গেম খেলতে পারবেন। ডেমো মোডে আগে চেষ্টা করে তারপর রিয়েল মানিতে যান।
bKash বা Nagad থেকে টাকা কাটলেও Hibajii-র ব্যালেন্সে না এলে প্রথমে ৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। মোবাইল ব্যাংকিং ট্রান্সেকশন কখনো কখনো একটু দেরিতে কনফার্ম হয়। তারপরেও না এলে ট্রান্সেকশন আইডি নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
সাধারণত bKash ও Nagad-এ উইথড্রয়াল ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC সম্পন্ন না থাকলে উইথড্রয়াল আটকে যেতে পারে — তাই আগেই যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন রাখুন।
ডিপোজিটের ন্যূনতম সীমা ৳৫০০। উইথড্রয়ালের ন্যূনতম সীমা ৳১,০০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন — KYC যাচাইয়ের পর সীমা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাড়ে।
ভুল bKash বা Nagad নম্বরে টাকা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান। ট্রান্সেকশন আইডি ও ভুল নম্বরটা উল্লেখ করুন। দ্রুত জানালে উদ্ধারের সম্ভাবনা বেশি থাকে।
Hibajii-র সাপোর্ট টিমের কাছে প্রতিদিন যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো
Hibajii-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই পরামর্শগুলো মেনে চলুন।
কমপক্ষে ৮ অক্ষর, বড় ও ছোট হরফ, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। জন্মতারিখ বা ফোন নম্বর পাসওয়ার্ড হিসেবে ব্যবহার করবেন না।
দুই ধাপ যাচাই চালু থাকলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। প্রতিবার লগইনে OTP দরকার হবে — এটা একটু ঝামেলার হলেও নিরাপত্তায় অনেক কার্যকর।
চা-দোকান বা বাজারের ফ্রি ওয়াই-ফাইয়ে বেটিং সাইটে লগইন করবেন না। এই ধরনের নেটওয়ার্কে তথ্য চুরির ঝুঁকি থাকে। মোবাইল ডেটা ব্যবহার করা নিরাপদ।
প্রতি সপ্তাহে একবার ট্রান্সেকশন হিস্ট্রি দেখুন। কোনো অপরিচিত লেনদেন দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।
Hibajii কখনো মেসেজে পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। অপরিচিত লিংকে ক্লিক করার আগে URL যাচাই করুন — সবসময় hibajii.bet ব্যবহার করুন।
Hibajii-তে সব গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রোভাইডারের এবং RNG (র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) দ্বারা পরিচালিত। তবে কোনো গেমে অস্বাভাবিক ফলাফল, ভুল পেমেন্ট বা প্রযুক্তিগত সমস্যা মনে হলে অবশ্যই স্ক্রিনশট নিন এবং সাপোর্টে রিপোর্ট করুন। গেম আইডি ও সময় উল্লেখ করলে দ্রুত তদন্ত হয়।
লাইভ ক্যাসিনো গেমে কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা হলে সেই রাউন্ডের ভিডিও রেকর্ড সার্ভারে থাকে, তাই যাচাই করা সম্ভব। স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল নিয়ে দ্বিমত হলে অফিশিয়াল ম্যাচ স্ট্যাটিস্টিক্স দিয়ে যাচাই করা হয়।
প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা সবসময় আছি
সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। একজন সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার সাথে কথা বলবেন। এটা সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের উপায়।
জটিল বিষয়ে বিস্তারিত লিখে support@hibajii.bet-এ পাঠান। স্ক্রিনশট ও ট্রান্সেকশন আইডি সংযুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
এই সাহায্য কেন্দ্রের বিভিন্ন বিভাগ ঘুরে দেখুন। বেশিরভাগ সাধারণ সমস্যার সমাধান এখানেই পাবেন, সাপোর্টের জন্য অপেক্ষা ছাড়াই।
Hibajii বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের অংশ — আর্থিক চাপের কারণ নয়। আপনি যদি মনে করেন খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা বা বিরতি সেট করতে পারেন। আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।